Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes sous 72h ouvrées. Les délais de livraison en France sont en général de 7 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès l’expédition. Pensez à vérifier vos spams si besoin.

Livrez-vous à l’international ?

Oui ! Les délais peuvent varier selon la destination.

Quels sont les frais de livraison ?

Ils sont calculés à l'étape du paiement selon votre adresse. En France, la livraison est offerte à partir de 150€ d’achat.

Sous quel délai puis-je effectuer un retour ?
Le retour est possible jusqu'à 7 jours à partir de la date de réception du produit.

Comment retourner ma commande ? et les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Tous les frais de retours sont à votre charge.

Nous avons choisi de ne pas inclure ces frais dans nos prix afin de rester transparent et de proposer le prix le plus juste dès l'achat.

Quand serai-je remboursé.e ?
Dès réception du retour dans notre atelier logistique, nous effectuons le remboursement sous 10 à 15 jours ouvrés (avec possibilité de vous envoyer un lien de paiement pour éviter des frais supplémentaires).

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal et Alma.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données.

FAQ

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, elles sont disponibles en version digitale. Un joli cadeau à offrir sans se tromper !

Comment utiliser une carte cadeau ?

Il suffit de saisir le code de la carte dans l’espace "Code promo" lors du paiement.

Comment entretenir mes produits SKY.T ?
Nous vous invitons à découvrir notre vidéo évoquant comment nettoyer votre produit SKY.T en 5 étapes simples ! 🎥

D’où viennent vos matières ?
Nos produits sont fabriqués en Tyvek® est incroyablement léger, ce qui en fait une matière idéale pour les sacs du quotidien, faciles à transporter sans vous alourdir.

Comment puis-je vous contacter ? Via notre formulaire de contact ou à l'adresse skyt.tahiti@gmail.com

Quand répondez-vous aux messages ? Du lundi au vendredi. Nous mettons tout en oeuvre pour vous répondre dans un délai de 48h ouvrées.

Notre équipe est à taille humaine : chaque demande est traitée avec soin et attention. Afin de nous permettre de bien vous accompagner, merci de respecter les délais de réponse. On fait de notre mieux, promis !